全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会自行车项目将于7月1日至8日在深圳举行。6月28日，深圳机场迎来了第一批乘机抵深的参赛运动员，作为迎接八方来客的“第一窗口”与“最后一公里”，深圳机场在深圳赛区执委会的统筹和指挥下，高效衔接、精密部署，以细致温馨的服务保障措施确保涉赛人员顺利抵离。

50多名机场志愿者提供全流程服务

据了解，截至目前所掌握的抵离信息显示，此次共有百余名涉赛人员经由深圳机场抵深。为做好十五运深圳赛区首赛的抵离保障工作，深圳机场组建专门的抵离服务保障团队，收集管理涉赛人员的抵离信息，实施专项的保障流程和措施，确保各项工作规范高效运行。同时，机场方面共组织了50多名机场志愿者参与保障，联动赛区执委会志愿者开展抵离接送、问询引导等服务，他们以热情活力的态度和专业细致的服务投入到赛事保障，成为本次保障工作的一道靓丽风景。

为提升残疾人运动员的抵离体验，深圳机场将无障碍通行作为机场运行保障和赛事筹备的重点，在赛事执委会的指导下，联合市无障碍促进会、残联等单位开展机场无障碍环境设施提升，完成停车场无障碍通道、值机和安检低位柜台、盲道等20余项无障碍设施改造，并新增普通轮椅和机上轮椅累计200余把，配备了5台行动不便旅客登机车，确保通行无障碍。

此外，深圳机场T3航站楼及卫星厅设置无障碍卫生间、第三卫生间等，并设有低位饮水机提供自助饮水服务，同时每个登机口均设有地面轮椅席位，在值机、安检、候机等环节设置了爱心休息区和爱心通道，并提供爱心电瓶车接送服务。深圳机场为有需要的旅客提供全流程爱心帮扶，设置统一爱心元素，方便特殊旅客获取相关服务信息，在各问询服务柜台设置信息无障碍服务点位，展示服务清单，给听觉障碍及视觉障碍等特殊旅客提供服务，柜台配备手写板与笔等工具便于与旅客沟通交流，同时积极识别有需求的特殊旅客，为其提供全流程服务。

机场抵离指挥中心投入运行

深圳机场自2023年起成立了赛事筹备工作团队，按照“简约、安全、精彩”的工作要求，从抵离迎送、信息保障、地面交通、应急处置、环境提升等方面全力开展机场抵离筹备保障工作。机场赛事保障指挥机制目前已开始运作，机场抵离指挥中心于今年6月1日实体化运行，专项保障赛事各项工作。

同时，自4月下旬起，深圳机场的赛事氛围营造工作已全面铺开，楼内电子长屏、电视终端、电子立屏高频次播放主题海报，展示“激情全运会，活力大湾区”宣传口号，营造浓厚热烈的赛事氛围。

为保障赛事高效抵离，深圳机场完成值机、安检、停车场等绿色通道建设，机场内部组建了首批80人的城市志愿者队伍，负责旅客接送机服务。6月25日，深圳赛区执委会在深圳机场设立的官方抵离服务中心已正式启用，两个服务点分别位于机场到达层及出发大厅。机场抵离指挥中心将与赛区抵离服务中心高效联动，确保抵离保障工作顺畅衔接。

为充分检验赛事保障方案，在深圳赛区执委会的指导下，深圳机场联合深圳市、区两级相关部门，深圳巴士集团、深航、南航等单位，开展10余次专项演练，1次综合演练，涵盖航班保障、接送机、行李运输、无障碍通行、地面交通、货物保障等，有效检验保障方案合理性和赛事保障能力。

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接下来，深圳机场将持续做好残特奥会自行车赛的抵离保障工作，以实战全面检验机场赛事保障能力，并以此次赛事保障为契机，持续优化完善各保障环节和接口，以更严更细更实的服务举措，全面展现城市窗口的优质形象。

（作者：深圳特区报记者 戴晓蓉 通讯员 刘韶滨 施伟帆 文/图）

【来源：深圳特区报】